Hier aan de Costa Tropical bellen mensen niet: ze sturen een WhatsApp. En als je niet binnen 30 minuten antwoordt, lig je al uit de top 3. Wij lossen het op: geverifieerd Business-account, interactief menu, templates en automatisch antwoord buiten kantooruren.
Er komt een bericht binnen om 14:35. Jij bent met een klant. Om 17:00 lees je het, antwoordt — en die ander heeft al ergens anders geboekt. Elke maand verlies je zo 10-15 reserveringen. Vermenigvuldig met je gemiddelde besteding.
Hier is het anders dan in andere landen waar mensen nog mailen of bellen. In Spanje — en zeker aan de Costa Tropical — gaat alles via WhatsApp. Sta je daar niet goed, dan besta je niet.
95% van de mobiele gebruikers in Spanje gebruikt WhatsApp dagelijks — meer dan welke andere messaging-app in Europa ook.
De klant verwacht antwoord binnen 3 minuten tijdens werktijd. Na 30 min vindt 'ie dat 'ie "genegeerd is".
68% van de Spaanse consumenten geeft de voorkeur aan WhatsApp boven bellen om te reserveren, prijzen te vragen of vragen op te lossen.
Het is geen "app downloaden en klaar". Het is WhatsApp Business als wervingskanaal werkend opleveren, niet als chaos.
WhatsApp Business-account los van je privé, met bedrijfsnummer, profiel met foto, beschrijving, adres en openingstijden. Groen vinkje als je in aanmerking komt.
Als iemand voor het eerst schrijft, krijgt 'ie een menu: 1) Prijzen, 2) Reserveren, 3) Openingstijden, 4) Hoe te komen. Lost 70% op zonder dat jij iets hoeft te doen.
Automatisch bericht buiten kantoortijden met geschatte reactietijd, link naar online reserveren en spoedopties. De klant voelt zich niet genegeerd.
20+ snelle antwoorden vooraf gevuld (prijzen, openingstijden, locatie, annulering, sector-FAQ). Antwoorden met twee tikken in plaats van iedere keer typen.
Native WhatsApp-catalogus met je diensten of producten, prijzen en omschrijvingen. De klant ziet 'm in de chat — geen PDF die niet opent.
Labels als "wacht op antwoord", "offerte verstuurd", "reservering bevestigd", "vaste klant". Je ziet in één oogopslag wat er nog ligt.
Geen ingewikkelde migratie, je huidige nummer raak je niet kwijt. We laten privé privé en openen een nieuw nummer (of migreren netjes als je dat liever wilt).
We activeren WhatsApp Business met specifiek nummer, vullen profiel in, adres, openingstijden en omschrijving. Foto en omslag erbij.
Dag 1 — 2We richten autoreply, interactief menu, 20+ templates, catalogus en labels in. We interviewen je zodat de tone bij je past.
Dag 3 — 530 min videocall: hoe te labelen, wanneer welk template, hoe nieuwe snelkoppelingen toevoegen. WhatsApp-support de eerste maand.
Dag 6 — 7Geen maandelijkse dienst — een complete setup die we voor je opleveren. WhatsApp Business is gratis (van Meta), wij rekenen voor het professioneel inrichten.
We leveren de Business-account werkend op, met menu, templates, catalogus en training. Daarna onderhoud je 'm zelf of vraag je los maandelijks onderhoud aan.
Inbegrepen zonder meerprijs in pakket Essentieel en Pro. Pakketten bekijken
Laat 'm geen andere app downloaden, geen formulier invullen, niet bellen. Het staat nu open op zijn telefoon. Het enige wat nog moet, is dat jij goed aan de andere kant zit.
